Política de envío
🚚 Política de Envíos
En Velvisse™, trabajamos con dedicación para que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones.
📦 Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 4 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
Durante períodos de alta demanda, como promociones especiales o festivos, este plazo puede extenderse ligeramente.
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.
🌍 Tiempos de envío estimados
Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino.
En promedio, los envíos internacionales se entregan en un plazo de:
🕒 7 a 12 días hábiles después del procesamiento del pedido.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos, como:
- aduanas locales
- condiciones climáticas
- alta demanda estacional
- retrasos logísticos fuera de nuestro control
✈️ Zonas de envío
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo, incluidos:
🇪🇸 España · 🇲🇽 México · 🇺🇸 Estados Unidos · 🇫🇷 Francia · 🇵🇹 Portugal · 🇩🇪 Alemania · 🇮🇹 Italia, entre otros.
Si tu país no aparece durante el proceso de compra, puedes contactarnos en contact@velvisse.com para verificar la disponibilidad.
💰 Gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $40 USD.
Para pedidos inferiores a ese importe, el coste de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino.
⚠️ Retrasos y seguimiento
Velvisse™ no se hace responsable de retrasos ocasionados por:
- servicios de mensajería
- aduanas o inspecciones locales
- causas de fuerza mayor, como clima extremo, huelgas u otras incidencias ajenas a nuestro control
No obstante, siempre estaremos disponibles para ayudarte a rastrear tu paquete o resolver cualquier incidencia.
Si tu pedido no ha llegado después de 30 días hábiles desde la fecha de envío, contáctanos en contact@velvisse.com y nuestro equipo de soporte te asistirá personalmente.
💬 Atención al cliente
Nuestro equipo de soporte está disponible para responder cualquier duda sobre el estado de tu envío.
👉 Puedes escribirnos a contact@velvisse.com y te responderemos lo antes posible.