Política de privacidad

Velvisse gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra optimizada (los “Servicios”). Velvisse utiliza tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestros Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Le recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarle directa o indirectamente.

Podemos recopilar las siguientes categorías:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono
  • Información de pago: datos de transacciones (procesados de forma segura por proveedores externos)
  • Información de cuenta: preferencias, historial de compras
  • Información del dispositivo: IP, navegador, tipo de dispositivo
  • Información de uso: cómo interactúa con nuestra web
  • Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro soporte
Cómo recopilamos la información

Recopilamos información:

  • Directamente cuando usted la proporciona (compras, formularios, contacto)
  • Automáticamente (cookies, navegación)
  • A través de proveedores (como Shopify)
  • Mediante terceros o partners

Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

  • Procesar pedidos y pagos
  • Gestionar envíos, devoluciones y atención al cliente
  • Personalizar su experiencia de compra
  • Enviar comunicaciones (promociones, actualizaciones)
  • Prevenir fraude y garantizar seguridad
  • Cumplir obligaciones legales
Compartición de la información

Podemos compartir su información con:

  • Shopify (plataforma de comercio electrónico)
  • Proveedores de pago y logística
  • Herramientas de marketing y publicidad
  • Autoridades legales cuando sea requerido
Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que procesa datos personales para ofrecer y mejorar sus servicios.

Para más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos:
https://privacy.shopify.com

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

  • Mejorar la experiencia del usuario
  • Analizar tráfico
  • Personalizar anuncios

Puede gestionar sus preferencias desde su navegador.

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a:

  • Acceder a sus datos
  • Solicitar su eliminación
  • Corregir información
  • Oponerse al uso de datos para marketing

Para ejercer sus derechos, contáctenos en:
📧 contact@velvisse.com

Seguridad de la información

Adoptamos medidas de seguridad para proteger sus datos. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.

Retención de datos

Conservamos su información solo el tiempo necesario para:

  • Cumplir con los Servicios
  • Obligaciones legales
  • Resolver disputas
Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta página.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre sus datos, puede contactarnos en:

📧 contact@velvisse.com

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