Política de Privacidad
Última modificación: 2 de diciembre de 2025
En Velvisse, la protección de la privacidad y de los datos personales de nuestros clientes y usuarios es una prioridad fundamental. La presente Política de Privacidad describe de forma detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando usted accede a nuestro sitio web, realiza una compra o interactúa con nuestros servicios.
Al utilizar este sitio web, el usuario acepta las condiciones descritas en esta política.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Velvisse, tienda online dedicada a la comercialización de productos de belleza y cuidado personal, que actúa conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el usuario podrá ponerse en contacto a través de los canales de atención disponibles en el sitio web.
2. Datos personales que recopilamos
En ningún caso Velvisse recopila de forma intencionada datos especialmente sensibles.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales facilitados por el usuario se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestionar y procesar pedidos realizados a través de la tienda online
- Verificar pagos y prevenir fraudes
- Organizar el envío y la entrega de los productos adquiridos
- Atender consultas, solicitudes o reclamaciones del usuario
- Gestionar devoluciones y reembolsos
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento del sitio web
En caso de consentimiento expreso, los datos podrán utilizarse para el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con Velvisse.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato de compraventa
- Consentimiento expreso del usuario
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Interés legítimo de Velvisse para mejorar sus servicios y garantizar la seguridad del sitio
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y mientras exista una relación comercial o una obligación legal que lo justifique.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.
6. Seguridad de la información
Velvisse adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
Las transacciones de pago se procesan a través de plataformas de pago seguras, por lo que Velvisse no almacena datos bancarios sensibles.
7. Cesión de datos a terceros
Velvisse no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
No obstante, los datos podrán ser compartidos con:
- Proveedores de servicios de pago
- Empresas de transporte y logística
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web
- Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal
Estos terceros actúan conforme a acuerdos que garantizan la protección de los datos personales.
8. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos inexactos
- Solicitar la supresión de sus datos
- Limitar u oponerse al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de los datos
- Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá contactar a Velvisse a través de los medios indicados en el sitio web.
9. Cookies y tecnologías similares
Velvisse utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario, analizar el uso del sitio web y ofrecer contenidos personalizados.
El usuario puede configurar o rechazar el uso de cookies a través de las opciones de su navegador o mediante el panel de configuración de cookies disponible en el sitio web.
10. Enlaces a sitios externos
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11. Modificaciones de la Política de Privacidad
Velvisse se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legislativos o mejoras en sus procesos internos.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
12. Aceptación de la política
El uso del sitio web de Velvisse implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad en su totalidad.